Veritas

Per a donar suport a la nostra estratègia de millora del servei, volem incorporar a un/a professional al nostre equip d’Atenció al Client per a millorar l’experiència i el servei que oferim als nostres usuaris.

Ets la persona que busquem si:

• Tens empatia per a poder conèixer les necessitats del client i saber adaptar i individualitzar el missatge.
• Ets pacient i de bon tracte, amable i pròxim/a Eres
• responsable, compromès/a, detallista, amb bona redacció i ortografia
• Ets dinàmic/a, resolutiu/a i bon/a comunicador/a Tienes
• flexibilitat i saps treballar en equip i sota pressió.
• Et consideres creatiu/a i innovador/a i t’apassiona l’alimentació saludable.
• Tens domini de castellà, català i nivell alt d’anglès, tant escrit com parlat.
• Valorable coneixement de Zendesk i tenir un nivell alt d’Excel.

Les teves funcions:

• Atenció al client via telefònica i per correu, amb actitud amistosa i resolent totes aquelles qüestions que el client pugui presentar.
• Seguiment, coordinació amb departaments relacionats, resolució i comunicació al client d’incidències.
• Proporcionar informació i donar suport als nostres clients de tots els nostres productes.
• Resolució de dubtes, necessitats i/o reclamacions que tinguin els nostres clients.
• Facilitar les comunicacions i suggeriments a l’equip i als diferents departaments de l’empresa.

¿Què oferim?

• Contracte temporal a 30h/setmanals.
• L’oportunitat d’incorporar-te a una empresa que està transformant el món de l’alimentació ecològica.
• Un lloc de treball dinàmic que garanteix el creixement professional i personal.
• Beneficis socials: descomptes en compres de les nostres botigues i en els nostres tallers d’alimentació saludable, formació continuada, i més avantatges a través de la nostra app Veritas!
• Veritas People: la nostra app de comunicació interna per a assabentar-te de tot el que està passant a Veritas i compartir aficions i hobbies amb els teus companys/as.

Sona bé, oi? T’esperem!

Situat al departament Comercial, el/la Key Account Manager serà responsable dels comptes actuals a nivell nacional i internacional i de la cerca de noves empreses i mercats per al desenvolupament de negoci B2B. Analitzant el mercat i orientant-se a potenciar i dinamitzar l’àrea d’exportació i identificant les oportunitats de negoci en mercats emergents.

A través del seu treball, no sols potenciarà la venda dels nostres productes, sinó que facilitarà el dia a dia dels nostres partners convertint-se en una part molt important del negoci.

Funciones:

• Gestionar i resoldre l’operativa de venda, des de la realització i presentació d’ofertes, negociació i seguiment del cicle de comanda fins a la seva facturació i postvenda.
• Prospecció, visites comercials i manteniment de les relacions comercials amb els clients dels diferents canals de distribució (gran distribució, majoristes, supermercats …).
• Negociació i tancament dels termes i condicions de col·laboració.
• Reporting periòdic sobre el desenvolupament de la seva activitat.
• Obertura, explotació i anàlisi del mercat europeu i de la competència per a fer les recomanacions corresponents sobre nous canals i oportunitats de negoci.
• Romandre actualitzat i creatiu en els canvis i tendències actuals del nostre sector. 

Conocimientos y experiencia:

• Llicenciat/a – Diplomat/a – Graduat/a (preferiblement en estudis de ADE).
• Valorable formació de postgrau en comerç exterior.
• Imprescindible experiència prèvia demostrable en l’àrea d’exportació.
• Imprescindible castellà, català i nivell alt d’anglès, tant escrit com parlat.
• Valorable coneixement d’altres idiomes (francès i alemany).
• Coneixement de producte ecològic o del sector de l’alimentació.
• Valorables coneixements en SAP.

Eres la persona que estamos buscando si:

• Ets una persona dinàmica, independent, resolutiva i capaç d’assumir reptes.
• T’agrada treballar en equip.
• Ets responsable i metòdic/a.
• Tens una alta capacitat analítica i estàs orientat a resultats.
• Ets comunicatiu i tens altes habilitats en negociació.
• Tens elevada capacitat de lideratge i de gestió d’equips humans.
• T’adaptes als canvis amb facilitat.
• Tens una clara orientació al client intern / extern.
•  Ets constant i enfocat/a a resultats.
• Tens disponibilitat per a viatjar.
• Ets una persona que t’apassiona l’alimentació ecològica i comparteixes un estil de vida saludable.

¿Què oferim?

• Salari competitiu en funció del valor i experiència aportats.
• Incentius variables sobre la base del compte de resultats.
• L’oportunitat d’incorporar-te a una empresa que està transformant el món de l’alimentació ecològica.
• Un lloc de treball dinàmic que garanteix el creixement professional i personal.
• Beneficis socials: descomptes en compres de les nostres botigues i en els nostres tallers d’alimentació saludable, formació continuada, i més avantatges a través de la nostra app Veritas!
• Veritas People: la nostra app de comunicació interna per a assabentar-te de tot el que està passant en Veritas i compartir aficions i entreteniments amb els teus companys/as.

Sona bé, oi? T’esperem!