Veritas

Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la política de privacidad

En Ecoveritas, SA (en adelante, Veritas) siempre hemos respetado la privacidad de nuestros clientes y empleados y hemos cuidado al máximo los datos que hemos ido recogiendo a lo largo de nuestra historia. También hemos utilizado estos datos para aquello a lo que nos han autorizado todas las personas vinculadas de una forma u otra a Veritas. Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos el 25 de mayo de 2018, queremos, además, dar información más clara sobre lo que hacemos con los datos y qué hacer en caso de querer dejar de compartirlos con Veritas.

1. ¿Quién envía las comunicaciones?

Las comunicaciones las envía Veritas (con domicilio en la c/ Diputació, 239, bajos, Barcelona), la cadena de supermercados de productos ecológicos líder en España. Enviamos tres tipos de comunicaciones que explicaremos con más detalle después: newsletters, SMS y notificaciones en el móvil. Las newsletters y los SMS los enviamos a través de dos plataformas que no hemos desarrollado nosotros: Sendinblue y Salesforce. También cumplen con el RGPD (Sendinblue / Salesforce).

Además, enviamos notificaciones al móvil para las personas que utilizan la app de Veritas. En este caso, los datos están en nuestro propio sistema interno y los enviamos utilizando software que controlamos nosotros mismos.

2. ¿Qué información obtenemos y por qué?

• – Nombre y apellidos: para poder atender a las personas de manera personalizada.
• – Fecha de nacimiento: porque queremos enviar nuestras comunicaciones a personas mayores de edad y porque queremos felicitar los cumpleaños.
• – Código postal, población y tienda habitual: porque enviamos información específica de nuestras tiendas, que están ubicadas en diversos lugares de la geografía de España y en Andorra. Por ejemplo, los aniversarios de las tiendas.
• – Teléfono: porque celebramos tres días mundiales al año, en los cuales hacemos un descuento del 10% a todos nuestros clientes, y para que nadie pierda la oportunidad, avisamos vía SMS (para lo cual también hemos pedido siempre consentimiento).
• – Género: porque tenemos productos para todos las personas y queremos hacer llegar información relevante a cada suscriptor.
• – Idioma (catalán/castellano): enviamos comunicaciones en ambos idiomas, pero queremos hacer llegar a cada persona el que le resulte más cómodo.

En nuestra página web corporativa (la que estás visitando ahora) también recogemos información sobre cookies que nos sirve para analizar cómo se utiliza la web y así proponer mejoras en la navegación, en los contenidos o en la velocidad de carga de la web. Como es muy extenso para especificarlo aquí, hace tiempo que tenemos esta información publicada en este enlace: https://www.veritas.es/politica-de-cookies/

Además, en la app de Veritas, preguntamos las preferencias de dieta para hacer recomendaciones adecuadas de productos

3. ¿Qué canales utilizamos?

• – Envío de newsletters.
• – SMS.
• – Notificaciones a teléfonos móviles.

4. ¿Con qué frecuencia enviamos las comunicaciones?

Los impactos vía newsletter, SMS o notificaciones al teléfono móvil variarán según la semana y las campañas activas.

5. ¿Qué pasa cuando alguien nos pide que demos de baja sus datos?

Antes del RGPD ya habíamos diseñado nuestros sistemas, de modo que cuando una persona pide dar de baja sus datos, la información se borra totalmente del sistema. Actualmente tenemos datos en dos bases de datos, la interna y la de la plataforma de newsletters. El borrado se puede realizar de manera manual o de manera automática. El procedimiento que seguimos consiste en realizar primero un borrado automático y, posteriormente, hacer una verificación manual para garantizar que el borrado se ha llevado a cabo correctamente. Por último, avisamos a la persona en una última comunicación por escrito de que sus datos han sido correctamente eliminados.

6. ¿Con quién se debe contactar en Veritas en caso de duda o incidencia respecto a los datos?

Se puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través del número de teléfono 930 346 443 o el correo electrónico hola@veritas.es.

A continuación, reflejamos estas cuestiones en texto legal.

Aviso Legal

1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular del dominio web es Ecoveritas, SA (en adelante Veritas), con domicilio a estos efectos en la calle Diputació, 247, Barcelona; número de CIF A62772629; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 34.407, folio 12, hoja B-245.540, inscripción 1.ª

Servicio de Atención al cliente del sitio web.

2. USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal de Veritas atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que, en su caso, resulten de obligado cumplimiento.

3. USO DEL PORTAL
www.veritas.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en internet pertenecientes a Veritas o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo, servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Veritas no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas de participación.

4. PROTECCIÓN DE DATOS
Veritas cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del USUARIO. Para ello, junto con cada formulario de recaudo de datos de carácter personal, en los servicios que el USUARIO pueda solicitar desde el servicio de Atención al Cliente, hará saber al USUARIO de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros, en su caso.

Asimismo, Veritas informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Veritas, de por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Veritas o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Veritas. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Veritas. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Veritas.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Veritas no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

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Veritas se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de este como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal.

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Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. DERECHO DE EXCLUSIÓN
Veritas se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones generales de uso.

10. GENERALIDADES
Veritas perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
Veritas podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán mientras estén debidamente publicadas hasta que sean modificadas.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Veritas y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

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