Condiciones generales de compra en la tienda online Veritas

1. Titularidad

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online Veritas food service para profesionales son las siguientes: Ecoveritas, SA; NIF: A62772629; c/ Diputació, 247, Barcelona 08007; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 34.407, folio 12, hoja B-245540, inscripción 1.ª; inscrita en el Registro de Empresas de Venta a Distancia con el núm. 2012/1254/09/08/2/V.

2. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos en relación con el uso de la tienda online, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• Vía nuestro teléfono de información y atención al cliente: (+34) 930 346 443 Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9.00 h a 20.00 h y sábados de 9.00 h a 14.00 h (excepto festivos).
• Vía correo electrónico: hola@veritas.es
• Vía correo postal: Ecoveritas, SA. C/ Diputació, 247, Barcelona 08007

3. Comprar a través de la tienda online Veritas food service para profesionales.

3.1 Para hacer efectiva la compra.

La tienda online Veritas food service para profesionales está orientado a los establecimientos de hostelería, restauración, catering , colectividades, industrias, comercios y parar poder comprar es necesario que el cliente esté registrado como usuario de la tienda online Veritas food service para profesionales, y aceptar sus condiciones generales. Esta aceptación supone la aceptación expresa y plena de la totalidad de las condiciones generales.

Los pedidos se podrán realizar en catalán y español. Puede cambiar de idioma en cualquier momento (ver parte superior derecha de la página).

El cliente tiene que ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de la tienda online Veritas food service para profesionales.

Ecoveritas S.A. puede suspender en cualquier momento sin previo aviso el acceso, temporalmente o de forma definitiva, de la tienda online para profesionales.

3.2 Proceso de compra

Registrarse a la tienda online Veritas food service para profesionales.
Si se accede por primera vez a la tienda online Veritas food service para profesionales, el cliente debe registrarse mediante la opción "Regístrate" y llenar los campos solicitados. Una vez enviada esta información se validará internamente. Una vez validada, recibirá vía correo electrónico un número de cliente que, junto con la contraseña que haya escogido, se tendrán que introducir en el apartado 'Iniciar sesión' y pulsar el botón de 'Iniciar sesión’.

En caso de no recordar las claves de acceso si ya está registrado, introduzca su correo electrónico en 'Recordar contraseña' y podrá restablecer su contraseña.

Elección de los productos
La tienda online Veritas food service para profesionales ofrece la posibilidad de escoger entre un gran número de referencias ecológicas ordenados por familias. Una vez seleccionada la familia aparecerán nuestros productos. Si no encuentra algún producto, dispone de un buscador marcado que le mostrará todos los artículos que contenga la palabra introducida.

Para tener más información de nuestros artículos, sólo debe clicar encima de la foto y aparecerá una ventana con la foto y descripción ampliadas.

Los precios de venta de los productos se podrán ver una vez el usuario esté logeado. En modo visitante, se puede ver toda la información del producto excepto el precio de venta.

Cuando haya incorporado todos los productos, tiene que pulsar a "Finalizar Compra", donde podrá escoger qué día para recibir el pedido, la lista de artículos con sus precios y el importe orientativo de la factura. El pedido mínimo es de 100€ (antes de impuestos), si no llega a esta cantidad, el sistema no dejará que confirme el pedido.

Listas de compra habituales y pedido rápido
Con el objetivo de agilizar el proceso de compra, la tienda Veritas food service para profesionales incluye la opción de elaborar y guardar listas con los productos seleccionados.

También hay la opción de pedido rápido. Esta opción se selecciona el menú principal y hay 3 opciones:

1. Buscar el producto en el buscador por descripción o código interno de Veritas y añadir las cantidades a pedir.
2. Introducir los códigos internos de Veritas de las referencias e indicar las cantidades a pedir.
3. Subir archivo en formato .csv o .xml e incluir las columnas “SKU” y “QTY”. Hay plantillas para descargar para facilitar el uso de esta opción. Una vez detallado las referencias a pedir y cantidades, se añade al carrito y ya se puede tramitar el pedido.

3.3 Cobertura y temperaturas de servicio.

La tienda online para profesionales Veritas food service, sirve a la península ibérica y las Islas Baleares. Para pedidos a las Islas Canarias y al extranjero, contacta al servicio de atención al cliente al número (+34) 930 346 443 o hola@veritas.es.

Podemos servir con 3 temperaturas diferenciadas: Ambiente, frío y congelado en todo el territorio peninsular y las Islas Baleares.

Para conocer los costes de envío y período de entregas, consultar el apartado de Info&servicios en la web.

Precios

El precio de los productos será el de la lista de precios asignada a cada cliente. Los precios son calculados sin coste de envío. Los precios NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Sistema de pago.

Múltiples sistemas de Pago:

• Tarjeta de Crédito.
• Otras formas contactar con Atención al Cliente al numero (+34) 930 346 443 o hola@veritas.es

Confidencialidad.

Compra Segura.

Ecoveritas S.A. ha llevado a cabo la implementación de todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y la compra segura dentro de la tienda online Veritas Food Service.

El protocolo SSL (Secure Sockets Layer) es el método más común para proporcionar seguridad en las comunicaciones en Internet. Utilizando el protocolo SSL ofrecemos los siguientes servicios de seguridad:

• Autenticidad: asegurar la identidad del servidor participante en la comunicación.
• Confidencialidad: asegurar que la información transmitida en la comunicación entre el cliente y el servidor sólo se legible por estas dos entidades.
• Integridad: asegurar que la información transmitida en la comunicación entre el cliente y el servidor no será alterada en su viaje por la red.

Tratamiento Automatizado de los Datos Personales.

Todos los datos proporcionados en los formularios de este sitio web serán incorporados a unos ficheros (automatizados o no automatizados) y tratados de forma confidencial por Ecoveritas S.A., quien será responsable de los mismos y podrá utilizarlos en las actividades propias.

Fuerza Mayor

Ecoveritas SA no responderá de los perjuicios que se puedan producir por causas de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo, pero no limitativo:

1. Cualquier suceso imposible de prever o inevitable.
2. Errores en el acceso a las páginas de la tienda online.
3. Errores en el suministro de red eléctrica o telefónica.
4. Daños producidos por terceros o ataques al servidor del puerto (virus) que no sean imputables a Ecoveritas SA ni al usuario.
5. Huelgas o conflictos laborales u otros desacuerdos sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por Ecoveritas SA

Legislación aplicable.

Las condiciones Generales que rigen la tienda online Veritas food service para profesionales han estado elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Las presentes condiciones generales de compra se regirán por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la contratación de productos a través de esta página web será sometida a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la ley y, supletoriamente, por los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona. No obstante, se informa también al Cliente de la posibilidad de plantear la resolución de cualquier controversia mediante la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos Online, a la que puede acceder mediante el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/